Хорум кредит банк требует досрочно погасить долг, по моим рассчетам переплата выходит больше 130%. подробнее в тексте.

Доброго времени! мой сын в августе 2019 г брал карту "свобода" в хк банке с кредитным лимитом -15000 руб. за пользование деньгами (5000 руб.) сын вовремя платил %.
в конце апреля 2020 г на сумму 10290 руб. сын приобрел в магазине-партнере телевизор. оплачивает кредитный минимум ежемесячно (в день получения своей пенсии, 23 числом). через несколько месяцев ему стали звонить с банка и требовать оплачивать кредит своевременно ( до 16 числа каждого месяца), хотя четыре месяца никаких претензий не поступало. осенью по заболеванию сын находился на лечении в стационаре закрытого типа около 3-х мес., кредит не погашался (сын заблокировал свои банковские карты). мне приходилось ежемесячно по звонку с банка объяснять ситуацию.
я не могу оплачивать его кредит, потому что нигде не работаю, т. к. осуществляю уход за своей мамой. несколько раз я пыталась договориться с банком о сдвиге графика платежей, но сотрудники банка не идут навстречу.
сегодня пришло письмо с банка с требованием о полном досрочном погашении долга на сумму 8997, 38 руб. ( из них 424,96 руб. - это %, 178, 08 руб. - штраф).
я решила проверить историю платежей по кредиту и посчитав, поняла, что переплата банку с суммы приобретенной покупки (10290 руб.) выходит чуть ли не 135%. сын погасил уже сумму в 15149, 91 руб. с него требуют еще 8997,38 руб. по моим подсчетам - полная сумма возврата 24147, 29 руб.
посоветуйте, как поступить? как выставить претензию банку? или ждать когда банк подаст в суд?