Сняли деньги с карты на почте....

Сняли деньги с карты на почте.... здравствуйте у меня вот какая беда случилась,я пошла на почту снимать деньги с карты без пин-кода,подала документы,кассирша там что то поделала подает мне табло где пин-код вводить,я говорю у меня его нет,она ну тогда мы не сможем снять и отдала мне карту,я ушла ...а сегодня проверяю карту а там 5ти тысяч не хватает которые я снять хотела....я поехала на почту ,деньги лежат у начальника почты но он сегодня выходной,как вы думаете какие я права имею? с меня ведь за эту снятию сняли проценты 350 рублей....а я деньги и не видела. и прошло уже 10 дней но они так и не искали меня что бы денежки вернуть.... да знаю я кто снял эти деньги уже выяснилось что кассир....и что они лежат у начальника,я хочу знать какие я права имею на компенсацию морального вреда и проценты у меня сняли по карте. так я сегодня ездила,мне сказали кассирши что деньги лежат у начальника почты....а по какому праву они там лежат?почему они меня за десять дней не нашли? что мне теперь проценты нужно будет самой возвращать?я ведь хотела снять чтоб другой кредит заплатить,получается -не сняла, тот кредит не заплатила и тут комиссию еще должна. люди я клянусь вам!я это не придумала блин!я в сберкассе так снимала по паспорту с этой же карты!а тут на почте отказали а деньги снялись и лежат себе спокойно у начальника почты!