Банкомат скушал кровно заработанные. нужен совет.

Банкомат скушал кровно заработанные. нужен совет. ситуация не редкая, внёс одну сумму, пришла на счёт карты только часть. в тот же день была написана в банке, долго мурыжили, перенося даты контрольного срока рассмотрения. в итоге затянулось на 2 месяца. деньги не вернули, обосновав тем, что лишних средств в банкомате не обнаружено. запись с камер наблюдения показать отказались. наверное нужно было сразу писать заявление в милицию, но рассчитывал на добросовестное отношение к клиентам нужен совет. не поздно ли обращаться в прокуратуру и отдел защиты прав потребителей? и если смысл есть, то на какие законы и статьи ссылаться?(хотелось бы грамотно оформить) опыта в таких вопросах мало. прошу помощи у тех кто силён в данной теме :)