Помогите грамотно оформить жалобу

Здравствуйте. я положил в банк на свой счет деньги, на этот счет мне переводят заработную плату. когда я проверял баланс на счете не хватало 0.5% от суммы которую я положил ранее. в отделении банка мне разъяснили, что сняли комиссию за операцию по вкладу, но при этом меня не проинформировали о данной "услуге" , хотя кассир обязан меня был это сделать. прошу вас грамотно оформить жалобу на работника банка. заранее благодарю.