Вчера я оформила заявку на срочный денежный перевод по системе золотая корона через бузулукбанк. сум

Вчера я оформила заявку на срочный денежный перевод по системе золотая корона через бузулукбанк. сумма перевода очень большая 10 000 долл. деньги вносила в долларах. уплатила комиссию за услугу 100 долл + 1900 руб (долл как я поняла причитаются золотой короне, рубли - самому банку). мой перевод в итоге мурыжили весь день, а деньги были отправлены переводом только через сутки, уже сегодня! сегодня курс доллара упал значительно, что в пересчете на рубли могло принести банку 10 000* (33,10-33,88)=2200 руб. к тому же вчера весь день человек, которому предназначались деньги простоял в другом городе в банке в ожидании перевода и на сутки задержал свои выплаты. как мне вернуть уплаченные деньги за некачественно выполненную услугу и за упущенные возможности?