Сняли деньги с карты

Добрый вечер! с моей зарплатной банков.карты сняли деньги и были переведены в китай, но я здесь ни при чем. банк вешает лапшу, что уже 2 месяц у них идут разбирательства. в течении какого времени они мне обязаны вернуть деньги и вернут ли они мне их вообще.