Как обязать банк в офисе незамедлительно предоставить информацию о совершенной информации по счету в виде документа?

Например, у меня со счета произошло списание суммы. оснований я не знаю. ранее можно было запросить инкассовое поручение, в котором есть все: указание что счет мой, сумма операции, куда и на основании чего произошло списание. сейчас сотрудник банка отказывает мне в выдаче инкассового поручения. в онлайн сервисе банка при заказе подробной банковской выписки указывается, что произошло списание и называется операция "частичная выдача". но я не давал на такую операцию своего согласия. возможно по закону "об исполнительном производстве" кто-то напрямую обратился в банк для взыскания по исполнительному документу, выданному судом по делу, о котором меня никто не извещал.
в офисе сотрудник предлагает заказать выписку по счету, но получу я ее только через 30 дней. а мне надо здесь и сейчас знать основания списания с моего счета!
подскажите, чем могу апеллировать в банке, чтобы немедленно при обращении в офис получить полную информацию о операции (списании).