Втб24 банк мошенник... втб24 банк мошенник

Пришла в филиал банка втб24 ("башня", г. астрахань) открывать вклад. сотрудники уговорили на их новый продукт "инвестиционный портфель радар", при этом уверяли, что он приносит хорошую прибыль и никогда не идет на убыток. при этом деньги можно снять в любой момент. продукт заинтересовал, тем более статус банка не заставляет сомневаться в его продуктах. к моему большому удивлению на счете уже больше трех месяцев убыток ~ 25000 р. сотрудники банка меня игнорируют после нескольких обращений. повторюсь, на мой вопрос при оформлении продукта сотрудник банка уверял, что такой исход невозможен, а сейчас когда убыток произошел, сотрудник банка игорь ответил: "хотите сказать, что вас не предупреждали? ". сейчас мне очень нужны деньги, но снимать их с продукта с таким минусом не позволительно для меня. я считаю, что сотрудники банка должны возместить мне мой ущерб, а банк выдать мне деньги в полном объеме - 350000 р. почему втб24 выпускает продукты, от которых сам не знает чего ожидать?!
прошу помочь мне вернуть мои деньги. p.s. я мать-одиночка, у меня 3-х летний малыш, не имею возможности с ребенком посещать банк. в данный момент не работаю и остро нуждаюсь в своих средствах.