Правомерны ли действия банка? если нет, где обжаловать?

Правомерны ли действия банка? если нет, где обжаловать? некий банк (назовем его n) осуществляет свою деятельность на всей территории рф, при этом имеет свои офисы только в городах федерального значения москве и санкт-петербурге. я приобрел продукт данного банка (пастиковую карту с невероятно привлекательными условиями: отсутствие платы за ведение карты и счета, 10% годовых на любой остаток личных средств на карте, 0% комиссии при оплате любых товаров и услуг, снятии денег в любых банкоматах страны и мира без комиссии, межбанковский перевод без комиссии, бесплатное смс информирование и еще ряд преимуществ. так как в моем городе офиса данного банка нет, продукт данный предлагался в салонах связи (назовем их x), которые по всей видимости, так или иначе с эти банком связаны. клиенту достаточно было прийти в такой салон связи, заполнить заявление, и карта у него в кармане. что я и сделал. но спустя несколько месяцев все эти привлекательные условия изменились в диаметрально противоположную сторону. больше всего возмутило то, что они ввели плату за ведение и обслуживание счета. но вопрос в том, что теперь, чтобы закрыть счет, заблокировать карту и отказаться от услуг данного банка я (так как в моем городе нет их офиса) должен заполнять заявление, идти на почту и заказным письмом отправлять его в их офис в москве. вопрос: правомерно ли то, что открыть счет и оформить карту данного банка я мог в своем городе в салоне связи через сотрудника этого салона, а вот закрыть счет и прекратить отношения с банком таким же образом я не могу? могу ли я потребовать компенсацию затрат, связанных с оформлением заказного письма?