Можно ли вернуть деньги, украденные с пластиковой карты?

Можно ли вернуть деньги, украденные с пластиковой карты? у меня украли кредитную карту и рассчитывались в ней в магазинах, сняли крупную сумму. есть подозрение, что это сделал близкий родственник. в ходе личного расследовании выяснилось, что операции по карте в магазинах совершались без введения пин-кода. карта именная, на женскую фамилию. деньги снимал предположительно подросток. вопрос - какова должна быть последовательность действий продавцов, рассчитывающих подростка по карте, и регламентируются ли они каким нибудь законом?