Про сбербанк

Про сбербанк 12мая не смогла воспользоваться пластиковой (зарплатной) картой. сразу обратилась в офис, где была получена карта. после долгих выяснений-оказалось карта арестована по решению ссп, т.к. у меня долг 158тыс.руб. у меня долгов вообще нет. поехала я в ссп-они перерыли все базы-я должником не являюсь, у них на меня ничего нет-вообще. 13мая я поехала опять в банк, оказалось-арест уже снят, но на карте не хватает 419руб, 50коп. оператор сделал кучу выписок и распечаток-данной суммы нигде нет. написала претензию в центральный офис (в другом городе находится). вчера пришёл ответ: моя карта была арестована с 6мая по 12мая, по решению ссп. но по поводу пропавшей суммы у них нет ничего, и они помочь не могут и советуют обратиться в офис по месту выдачи карты. я вообще не была в курсе ареста, и даже 9мая снимала с неё деньги. чеки, по счастливой случайности, оказались сохранены. это ответ банка: добрый день! на ваше заявление о спорной операции на сумму 419,5 рублей сообщаем следующее. специалистами отдела претензионной работы управления эмиссии и сопровождения банковских карт цско уральского банка сбербанка россии была проведена проверка результатов совершения операции и обоснованности обращения. в результате рассмотрения было установлено, что денежные средства заблокированы на основании постановления судебных приставов 06/05/11, 12/05/11 арест снят. рекомендуем вам обратиться в осб по месту получения карты для урегулирования спорной ситуации. сегодня съездила в банк-потребовала копию постановления ссп-не дают, изворачиваются. говорят-приходите завтра. ссп такого постановления относительно меня не выносила. я вообще у них не числюсь в списках должников. как стребовать это постановление и вернуть деньги?